Política de tratamiento de la información


1. Datos del responsable
Responsable del tratamiento de bases de datos: MASCONTROL CONSULTORES S.A.S. (En adelante la empresa)
Carrera 89 # 38 – 31 apto 301
info@mascontrolconsultores.co
Cel 319 4712410

2. Tratamiento que se le dará a los datos
La empresa que se presenta en este caso como responsable para el tratamiento de los datos y la información de tipo personal, con el único fin de realizar adecuadamente su labor en los servicios solicitados por el cliente, recoge, almacena, utiliza, mueve y elimina datos personales de las personas naturales o jurídicas que corresponden a los grupos de interés de la empresa. Estos datos son: Identificación (NIT o cédula), datos contenidos en el RUT, nombres apellidos, razón social, nombre del establecimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, estudios realizados, referencias personales, información obtenida de la compañía como área de producción, inventario productivo y producción obtenida; además de los datos requeridos para el desarrollo del objeto del contrato cuando aplique.
2.1 Finalidad para la cual se realiza el tratamiento de los datos
2.1.1 Seguimiento de las actividades, evolución en el tiempo, cumplimiento de metas, mejoramiento de indicadores, corrección de puntos específicos y demás parámetros implícitos y explícitos, inherentes al servicio específico para cada cliente.
2.1.2 Evaluación del servicio de una forma periódica, mediante metodologías de medición para la mejora continua en la empresa.
2.1.3 Para dar cumplimiento a directrices legales por las cuales se rige la empresa.
2.1.4 Suministro constante para las bases de datos, herramientas tecnológicas interactivas y plataformas con las cuales cuenta la empresa.
2.1.5 Para dar cumplimiento a los compromisos adquiridos con los clientes.
2.1.6 Comunicar la facturación y estados de cuenta de los clientes.
2.1.7 Información de cambios de contenidos relevantes a los grupos de interés de la empresa.
2.1.8 Actividades inherentes a la gestión humana de la empresa.
2.1.9 Notificación a todos los grupos de interés involucrados en caso de una emergencia.

3. Derechos que le asisten a los titulares
Todas las personas que son objeto de la aplicación de tratamiento del manejo de los datos personales tienen derecho a:
3.1 Conocer, consultar y rectificar sus datos en el momento que lo considere pertinente.
3.2 Solicitar información sobre el uso que se le está dando a sus datos personales.
3.3 Solicitar la eliminación de sus datos, siempre y cuando el contrato de prestación de servicio no esté vigente, o a excepción de que un requerimiento legal indique la imposibilidad de eliminar los datos personales.

4. Responsable para la atención de cualquier requerimiento
Las peticiones, consultas y reclamos pueden ser dirigidos al Proceso de servicio al cliente al correo electrónico info@mascontrolconsultores.co; donde puede ejercer sus derechos establecidos en el numeral 2.

5. Procedimiento para ejercer los derechos de los titulares de los datos a tratar
Se debe dirigir una carta al proceso de servicio al cliente, la cual debe contener la siguiente estructura:
5.1 Fecha de envío de la carta.
5.2 Proceso de servicio al cliente.
5.3 Asunto a ser atendido.
5.4 Desarrollo de la inquietud.
5.5 Firma y cédula representante legal, apoderado o del titular de los datos.

6. Fecha de vigencia de la política de tratamiento
Esta política de protección de datos comienza a regir a partir del 24 de Junio del año 2017